Política de devolución y cancelación
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor
contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro
El equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más
instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán artículos comprados directamente de AyaKloset. Para
productos adquiridos en distribuidores autorizados, póngase en contacto con ellos
directamente para devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios,
manuales y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos,
y en su embalaje original. Manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos/ láminas de plástico
rotos no serán aceptados. Si la condición del producto devuelto a nosotros es
no en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
Los productos que han sido personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, artículos incorrectos
productos comprados y productos dañados debido al mal manejo del cliente.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Reservas de Ayakloset
el derecho a negar cualquier devolución.
¿QUÉ PASA SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ SON
¿DEFECTUOSO/INCORRECTO/DAÑADO?
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? Simplemente no satisfecho con
¿su pedido?
Comuníquese con nuestro equipo de soporte : le insertamos el
link de la página) para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluya lo siguiente información:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TIEMPO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que
recibir su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya
sido procesado.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos.
Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. si pagaste
con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta
dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la cancelación
solicitud. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo
el crédito se publicará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Comuníquese con el banco/compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el
el reembolso se contabiliza en su cuenta.
HOW DO I CHANGE OR CANCEL MY
ORDER?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar
su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación
le gustaría hacer y le confirmaremos una vez que la modificación haya sido
hecha. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o
enviado no se puede modificar ni cancelar.
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor
contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro
El equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más
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productos adquiridos en distribuidores autorizados, póngase en contacto con ellos
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Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos,
y en su embalaje original. Manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos/ láminas de plástico
rotos no serán aceptados. Si la condición del producto devuelto a nosotros es
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Los productos que han sido personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, artículos incorrectos
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• Dirección de entrega completa
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En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
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Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
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el reembolso se contabiliza en su cuenta.
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