PREGUNTAS FREQUENTES

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y
pagos con PayPal.

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en China. Permita
un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las
temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán
dentro de los 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de
procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 3 días hábiles para procesar sus
pedidos. Después de eso, tomará de 2 a 3 días hábiles para la entrega en España y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales 

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es
posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados una vez que su pedido
llegue a su destino final, que determina su
oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será
cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el
departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su
oficina de aduanas local.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese
con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su
número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente
revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se
aprueba la devolución.
Para obtener una lista de los artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar
en condiciones originales con el embalaje intacto.

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas misceláneas son responsabilidad de el cliente.

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió
mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su
número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al
recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes
posible.

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos
su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito
o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10
días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese
con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su
cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese
con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se
registre en su cuenta.